Términos de Servicio

1. Quiénes somos

MZ'Recargas es el nombre comercial de una tienda en línea de productos digitales para el videojuego Free Fire: recarga de diamantes, cajas de tokens y tokens evolutivos, que entregamos al ID de jugador que tú indicas, y venta de cuentas de Free Fire ya armadas. Atendemos a través de este sitio y de WhatsApp: +51 901 150 296.

No estamos afiliados, autorizados ni respaldados por Garena. "Free Fire" y "Garena" son marcas de sus respectivos titulares y las usamos solo para identificar los productos que vendemos.

2. Tu cuenta

• Para comprar necesitas una cuenta. Debes darnos datos reales y mantener tu contraseña en reserva: todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.
• Si tienes menos de 14 años, tu padre, madre o tutor debe autorizar que uses el sitio y que tratemos tus datos. Si tienes entre 14 y 17 años, te recomendamos usarlo con su conocimiento.
• Cada persona debe tener una sola cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró a la tuya.

3. Saldo y pagos

• Cómo se compra: todas las compras se pagan con tu saldo en MZ'Recargas. Para cargarlo, pagas por Yape o Plin a los datos que te mostramos en "Recargar Saldo" y nos envías tu comprobante por WhatsApp. Acreditamos el saldo después de verificar el pago manualmente, normalmente en pocos minutos.
• No procesamos tarjetas ni guardamos datos bancarios. El pago lo haces tú en tu aplicación; nosotros solo verificamos el comprobante. Si el monto que pagaste no coincide con el que registraste en tu pedido, podemos pedirte que lo aclares por WhatsApp antes de acreditarlo.
• Qué es el saldo: es crédito para usar únicamente dentro de MZ'Recargas. No genera intereses, no se transfiere a otras cuentas y no se canjea por dinero en efectivo, salvo error nuestro (por ejemplo, un pago acreditado de más o duplicado) o los casos de devolución previstos en el punto 7.
• Precios: están en soles (S/). Se aplica el precio que ves al momento de confirmar la compra. Las promociones, como la "Promo del día", duran hasta que las desactivemos o se agote su condición y aplican solo al producto indicado.

4. Recargas de diamantes, cajas y tokens

• Eliges el catálogo y el paquete, ingresas tu ID de jugador y confirmas. El saldo se descuenta al instante y nuestro equipo entrega el producto al ID indicado de forma manual. El tiempo de entrega es referencial (normalmente unos minutos) y puede aumentar por alta demanda, fuera de nuestro horario de atención o por mantenimientos y cambios de Garena.
• El ID lo ingresas tú. Verifícalo bien: no podemos responsabilizarnos por entregas hechas a un ID incorrecto que tú escribiste. Si te equivocaste, avísanos por WhatsApp de inmediato, antes de que se entregue.
• Promo Primera Vez: está limitada a una compra por ID de jugador. Nos reservamos el derecho de cancelar las compras que incumplan esta condición y devolver el saldo.
• Cantidad exacta: en los catálogos que lo permiten, el precio es el indicado por unidad y la cantidad mínima la muestra el sitio.

5. Cuentas de Free Fire

• Cada cuenta es única. Su descripción (nivel, rango, ítems, etc.) es la que ves en el listado, y apenas se vende queda como agotada.
• Se compra con saldo. Al confirmar, te llevamos a WhatsApp y te enviamos los datos de acceso de forma manual. Nunca publicamos esos datos en el sitio.
• Garantía: si al momento de recibirla los datos de acceso no funcionan o la cuenta no corresponde a lo descrito, la corregimos o te devolvemos el saldo pagado. Avísanos apenas pruebes el acceso y, como máximo, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Pasado ese momento, la cuenta se considera recibida a conformidad y no tiene garantía adicional.
• Te recomendamos cambiar la contraseña y los datos de recuperación apenas la recibas.

Aviso importante. Los términos de Garena prohíben vender o transferir cuentas de juego. Por eso, usar una cuenta adquirida a terceros puede traer consecuencias fuera de nuestro control, como suspensiones o bloqueos decididos por Garena, o reclamos del titular original. Al comprar una cuenta declaras conocer y aceptar ese riesgo. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por sanciones o decisiones de Garena posteriores a la entrega.

6. Puntos, ranking y referidos

• Puntos: ganas 1 punto por cada sol completo de tus recargas de saldo confirmadas y de tus compras. Los puntos no tienen valor en dinero, no son canjeables ni transferibles, y sirven para el ranking. Si se cancela una compra, se descuentan sus puntos.
• Datos visibles para otros: tu nickname y tus puntos aparecen en el ranking, que puede ver cualquier visitante. En el aviso de "compras en vivo" de la portada se muestra tu nickname parcialmente oculto (por ejemplo, "Ca****"), junto con lo que compraste o recargaste. Si no quieres aparecer, elige un nickname que no te identifique.
• Referidos: cada cuenta tiene un enlace para invitar a otras personas. Cuando la persona invitada tiene su primer pago confirmado (una recarga confirmada o una compra), ambos reciben 20 puntos una sola vez. No aplica a cuentas creadas por la misma persona ni a invitaciones hechas con fines de abuso.
• Podemos anular puntos obtenidos por error, fraude o abuso, y modificar o terminar el programa de puntos y referidos, avisando en el sitio.

7. Cancelaciones, devoluciones y reclamos

• Antes de la entrega: puedes pedir la cancelación de tu pedido por WhatsApp y te devolvemos el saldo íntegro a tu cuenta.
• Después de la entrega: como son productos digitales de uso inmediato, no hay devolución por simple arrepentimiento. Sí atendemos los casos en que el producto no llegó, llegó incompleto o es distinto a lo comprado: lo corregimos o devolvemos el saldo.
• Reclamos: escríbenos por WhatsApp con tu nickname, tu ID de jugador, la fecha o el número de tu pedido y una captura si la tienes. Los atendemos con la mayor rapidez posible y dentro de los plazos que fija la ley. Esto no limita tu derecho a acudir al Indecopi ni los demás derechos que la ley te reconoce como consumidor.

8. Uso indebido

No está permitido: enviar comprobantes falsos o de pagos que no hiciste, crear varias cuentas para abusar de promociones, puntos o referidos, manipular precios o el funcionamiento del sitio, intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, ni usar MZ'Recargas para actividades ilegales. Si detectamos algo así, podemos suspender o cerrar la cuenta, cancelar pedidos y dejar sin efecto los beneficios obtenidos de forma indebida.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Dependemos de Garena y de terceros (por ejemplo, cambios de precios, mantenimientos, bloqueos por región o fallas del juego) y no controlamos sus decisiones sobre tu cuenta de juego.

Nuestra responsabilidad por cualquier problema con una compra se limita, como máximo, al monto que pagaste por esa compra. Esto no limita los derechos irrenunciables que la ley te da como consumidor, ni excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir (por ejemplo, por dolo o culpa inexcusable).

10. Propiedad intelectual

El nombre MZ'Recargas, su logo y el diseño del sitio nos pertenecen. Las marcas, imágenes y personajes de Free Fire pertenecen a Garena y a sus titulares.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio. Tus compras ya realizadas se rigen por la versión vigente al momento de comprar. Si sigues usando el sitio después del cambio, entendemos que lo aceptas.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de tu derecho de acudir al Indecopi como consumidor.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, tus pedidos o un reclamo, escríbenos por WhatsApp al +51 901 150 296 o desde la página de Soporte.